Termes i Condicions

Informació general

Aquestes condicions regulen l’ús del lloc web de Didak’s Climbing i les compres realitzades a través de la nostra botiga online. En realitzar una comanda, acceptes els termes establerts a continuació. Ens reservem el dret de modificar aquests termes en qualsevol moment, sent vigents els publicats en el moment de la compra.

Productes i disponibilitat

Tots els productes mostrats estan subjectes a disponibilitat. Tot i que intentem mantenir el nostre catàleg actualitzat, pot haver-hi variacions en l’estoc o modificacions en el disseny. Ens reservem el dret de modificar, substituir o discontinuar productes sense previ avís.  

Els colors poden patir diferències de tonalitat amb les fotos dels productes mostrades.

Preus

Els preus es mostren en euros (€) i inclouen l’IVA corresponent per a comandes amb destinació dins de la Unió Europea. Les despeses d’enviament es calcularan i mostraran durant el procés de compra abans de la confirmació del pagament

IVA intracomunitari

Els clients de la Unió Europea amb domicili fiscal fora d’Espanya, que estiguin registrats com a operadors intracomunitaris i disposin d’un número de VAT vàlid, poden quedar exempts del pagament de l’IVA segons la normativa fiscal vigent (Directiva 2006/112/CE).

Perquè l’exempció sigui aplicable:

• El número de VAT ha de ser vàlid i verificable a través del sistema VIES (VAT Information Exchange System).
• El client ha d’introduir correctament el seu número de VAT intracomunitari durant el procés de compra o notificar-lo abans de la facturació.
• L’enviament ha de realitzar-se fora d’Espanya però dins de la Unió Europea.

Un cop verificat el número, es generarà una factura sense IVA segons el règim d’operacions intracomunitàries.

Important: Si el número no és vàlid o no s’ha facilitat correctament en el moment de la compra, es procedirà a facturar amb IVA espanyol i no es podrà modificar posterior​ment.

Garantia

Els nostres productes estan coberts per la garantia legal establerta segons la normativa vigent:

• Per a clients particulars (consumidors): la garantia es regeix pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris. Aquesta normativa cobreix defectes de fabricació i conformitat del producte.
• Per a empreses i professionals: la garantia s’aplica segons el Codi de Comerç i el Codi Civil espanyol, i cobreix únicament defectes de fabricació, quedant exclosa la cobertura pròpia de les vendes a consumidors finals.

Queden exclosos de la garantia els danys derivats d’un ús indegut, desgast per ús habitual o instal·lació incorrecta del producte.

Enviament i lliurament

Realitzem enviaments nacionals i internacionals. El temps de lliurament pot variar segons la destinació, el volum de la comanda i la disponibilitat dels productes. Un cop enviat el paquet, et facilitarem un número de seguiment. Els clients internacionals són responsables del pagament de qualsevol aranzel, taxa d'importació o impost local que pugui aplicar-se en el seu país en rebre el producte.

Canvis i devolucions

Pots sol·licitar una devolució dins dels 14 dies naturals següents a la recepció de la comanda. El producte ha d’estar en perfecte estat, sense ús i amb l’embalatge original. Les despeses de devolució van a càrrec del client, excepte en casos de producte defectuós o error en l’enviament. Contacta amb nosaltres abans de fer qualsevol devolució.

Un cop rebut i revisat el producte, realitzarem el reemborsament corresponent en un termini màxim de 14 dies naturals, utilitzant el mateix mètode de pagament emprat a la compra.

Només s'acceptaran devolucions de productes que es trobin en perfectes condicions, sense signes d'ús, amb el seu embalatge original, etiquetes, manuals i accessoris complets.

En cas que el producte sigui retornat amb danys, senyals d'ús o manipulació, Didak’s Climbing es reserva el dret de denegar la devolució o aplicar una reducció proporcional del reemborsament, segons el grau de deteriorament, d'acord amb l’article 108.2 del Reial decret legislatiu 1/2007.

Taxes i aranzels

Per a enviaments fora de la Unió Europea, els clients internacionals són responsables del pagament dels aranzels, impostos d’importació i qualsevol altra taxa local que pugui aplicar-se en la seva destinació. Didak's Climbing no es fa responsable d’aquests càrrecs addicionals.

Recepció de comandes i incidències

Et recomanem revisar l’estat del paquet tan bon punt el rebis. Si el producte ha sofert danys durant el transport o presenta algun defecte, contacta amb nosaltres dins les 24 hores següents a la recepció. Pasades les 24 hores, no ens podrem fer càrrec dels fets.

Com comunicar una incidència

Envia un correu a store@didaks.com amb:

• Número de comanda
• Fotografies clares del dany o defecte
• Breu descripció del problema

Tramitarem el canvi o el reemborsament tan aviat com verifiquem la incidència. En cas que sigui necessari retornar el producte, assumirem les despeses d’enviament.

Propietat intelectual

Tots els continguts d’aquest lloc web, incloent-hi imatges, textos, logotips, dissenys i noms comercials, són propietat de Didak’s Climbing o dels seus respectius titulars, i estan protegits per la legislació de propietat intel·lectual. No està permesa la seva reproducció o ús sense autorització prèvia.

Protecció de dades

D’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016 (RGPD), i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, informem que les dades personals facilitades pels usuaris a través d’aquest lloc web seran tractades per:

Responsable del tractament:

Didak’s Climbing S.L

CIF: B63060776

Address: C/ Alfons Amic 13, Hostalets de Balenyà, 08550, Spain

Email: store@didaks.com

Finalitat - Les dades es recullen amb les finalitats següents:

• Gestionar les comandes i enviaments dels productes adquirits.
• Emetre factures i gestionar tràmits administratius.
• Enviar comunicacions comercials (si l’usuari hi ha donat consentiment).
• Atendre consultes, reclamacions o sol·licituds de contacte.

Legitimació - La base legal per al tractament és l’execució del contracte de compravenda, l’obligació legal i, si escau, el consentiment exprés de l’usuari.performance, legal obligations, and user consent (if applicable)

Destinatàris - Les dades no es comunicaran a tercers, excepte per obligació legal o quan sigui necessari per prestar el servei (empreses de transport, gestories, passarel·les de pagament...).

Conservació - Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir amb les finalitats per les quals es van recollir i per determinar possibles responsabilitats derivades, així com per complir amb obligacions legals.

Drets de l'usuari - L’usuari pot exercir en qualsevol moment els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, mitjançant escrit dirigit al correu electrònic indicat anteriorment, adjuntant una còpia del DNI o document identificatiu equivalent.

Així mateix, té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si considera que el tractament de les seves dades no és conforme a la normativa.