Términos i condiciones

Información General

Estas condiciones regulan el uso del sitio web de Didak’s Climbing y las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Al realizar un pedido, aceptas los términos establecidos a continuación. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo válidos los publicados en el momento de la compra.

Productos y Disponibilidad

Todos los productos mostrados están sujetos a disponibilidad. Aunque intentamos mantener nuestro catálogo actualizado, puede haber variaciones en el stock o modificaciones en el diseño. Nos reservamos el derecho de modificar, sustituir o discontinuar productos sin previo aviso.

Los colores pueden presentar diferencias de tonalidad con las fotos de los productos mostradas.

Precios

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente para pedidos con destino dentro de la Unión Europea. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pago.

IVA Intracomunitario

Los clientes de la Unión Europea con domicilio fiscal fuera de España, que estén registrados como operadores intracomunitarios y dispongan de un número de VAT válido, pueden quedar exentos del pago del IVA según la normativa fiscal vigente (Directiva 2006/112/CE).

Para que la exención sea aplicable:

• El número de VAT debe ser válido y verificable a través del sistema VIES (VAT Information Exchange System).
• El cliente debe introducir correctamente su número de VAT intracomunitario durante el proceso de compra o notificarlo antes de la facturación.
• El envío debe realizarse fuera de España pero dentro de la Unión Europea.

Una vez verificado el número, se generará una factura sin IVA según el régimen de operaciones intracomunitarias.

Importante: Si el número no es válido o no se ha facilitado correctamente en el momento de la compra, se procederá a facturar con IVA español y no se podrá modificar posteriormente.

Garantía

Nuestros productos están cubiertos por la garantía legal establecida según la normativa vigente:

• • Para clientes particulares (consumidores): la garantía se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta normativa cubre defectos de fabricación y conformidad del producto.
• • Para empresas y profesionales: la garantía se aplica según el Código de Comercio y el Código Civil español, y cubre únicamente defectos de fabricación, quedando excluida la cobertura propia de las ventas a consumidores finales.

Quedan excluidos de la garantía los daños derivados de un uso indebido, desgaste por uso habitual o instalación incorrecta del producto.

Envío y Entrega

Realizamos envíos nacionales e internacionales. El tiempo de entrega puede variar según el destino, el volumen del pedido y la disponibilidad de los productos. Una vez enviado el paquete, te facilitaremos un número de seguimiento. Los clientes internacionales son responsables del pago de cualquier arancel, tasa de importación o impuesto local que pueda aplicarse en su país al recibir el producto

Cambios y Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con el embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error en el envío. Contacta con nosotros antes de realizar cualquier devolución.

Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en perfectas condiciones, sin signos de uso, con su embalaje original, etiquetas, manuales y accesorios completos.

En caso de que el producto sea devuelto con daños, señales de uso o manipulación, Didak’s Climbing se reserva el derecho de denegar la devolución o aplicar una reducción proporcional del reembolso, según el grado de deterioro, de acuerdo con el artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Impuestos y Aranceles

Para envíos fuera de la Unión Europea, los clientes internacionales son responsables del pago de los aranceles, impuestos de importación y cualquier otra tasa local que pueda aplicarse en su destino. Didak's Climbing no se hace responsable de estos cargos adicionales.

Recepción de Pedidos e Incidencias

Te recomendamos revisar el estado del paquete tan pronto como lo recibas. Si el producto ha sufrido daños durante el transporte o presenta algún defecto, contacta con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

Cómo comunicar una incidencia:

Envía un correo a store@didaks.com con:

• Número de pedido
• Fotografías claras del daño o defecto
• Breve descripción del problema

Tramitaremos el cambio o el reembolso tan pronto como verifiquemos la incidencia. En caso de que sea necesario devolver el producto, asumiremos los gastos de envío.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños y nombres comerciales, son propiedad de Didak’s Climbing o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción o uso sin autorización previa.

Protección de Datos

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que los datos personales facilitados por los usuarios a través de este sitio web serán tratados por:

Responsable del tratamiento:

Didak’s Climbing S.L

CIF: B63060776

Address: C/ Alfons Amic 13, Hostalets de Balenyà, 08550, Spain

Email: store@didaks.com

Finalidad: Las datos se recogen con las siguientes finalidades:

• Gestionar los pedidos y envíos de los productos adquiridos.
• Emitir facturas y gestionar trámites administrativos.
• Enviar comunicaciones comerciales (si el usuario ha dado su consentimiento).
• Atender consultas, reclamaciones o solicitudes de contacto.

Legitimación: La base legal para el tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa, la obligación legal y, en su caso, el consentimiento expreso del usuario.

Destinatarios: Los datos no se comunicarán a terceros, excepto por obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio (empresas de transporte, gestorías, pasarelas de pago...).

Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recogieron y para determinar posibles responsabilidades derivadas, así como para cumplir con obligaciones legales.

Derechos del usuario: El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, mediante escrito dirigido al correo electrónico indicado anteriormente, adjuntando una copia del DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa.